Numéros d’urgence pour les voyageurs et les expatriés en Espagne

Que vous prévoyiez de voyager ou de vous expatrier en Espagne, il est primordial de garantir votre sécurité dans diverses situations. Se préparer ne consiste pas seulement à faire correctement vos bagages ou à apprendre quelques mots d’espagnol, mais également à connaître les numéros de contact essentiels pour y accéder immédiatement en cas d’urgence ou de besoin.

Services d’urgence

1. Urgence Générale - 112 : il s’agit du numéro d’urgence universel pour la police, les ambulances, les pompiers ou les garde-côtes à travers l’Espagne et tous les pays membres de l’Union européenne. Le numéro 112 est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Urgences médicales - 061 : pour une assistance médicale ou une ambulance, composez le 061. Ce numéro vous fournira immédiatement l’assistance d’un professionnel de santé lors d’une urgence. Ce numéro est gratuit.
3. Pompier - 080 ou 085 : pour signaler un feu, contactez le 080 ou le 085 (le numéro varie selon la région). Ces numéros vous connecteront directement à la brigade des pompiers locale.

Services de police

La police nationale, la police locale et la guardia civil ont toutes des rôles différents en Espagne. La police nationale ou « Policia Nacional » se concentre principalement sur des enjeux de sécurité nationale et des crimes majeurs. Elles sont similaires aux forces spécialisées dans d’autres pays comme le FBI aux États-Unis. La police locale ou « Policia Local », opère dans des limites spécifiques des villes, supervisant des situations telles que les accidents de la route mineurs et les voisins bruyants. Ils maintiennent l’ordre, poursuive les délits mineurs et protègent les citoyens au niveau local. Quant à la guardia civil, il s’agit d’une force militaire responsable de maintenir l’ordre et combattre le crime, principalement dans les zones rurales, sur la côte et les autoroutes. Elle est placée sous l’autorité du ministère de l’Intérieur et du ministère de la Défense.

1. Police Nationale – 091 : pour les incidents criminels, contactez la police nationale.
2. Police Locale – 092 : responsable de l’ordre local au sein de leurs municipalités respectives.
3. Guardia Civil – 062 : elle a des compétences sur l’ensemble du territoire national.

Numéros Non-urgents

1. Ligne d’assistance pour touriste - +34 902 102 112 : pour des informations générales touristiques, y compris sur des événements locaux, des activités culturelles et des horaires des transports publics. Ce n’est pas un numéro gratuit.
2. Circulation et accidents de la route – 011 : pour des informations en temps réel sur la circulation des routes espagnoles. Ce numéro n’est pas gratuit.
3. Ambassades et Consulats : en fonction de votre nationalité, vous devez toujours connaître les coordonnées de l’ambassade ou du consulat de votre pays. Vous pouvez trouver ces informations sur le site officiel de votre ambassade respective. La plupart des ambassades possèdent un numéro d’urgence pour leurs citoyens disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Garder ce numéro à portée de main peut être crucial lors d’une urgence.

Services d’assistance

1. Sauvetage maritime - +34 900 202 202 – Si vous vous trouvez dans une situation maritime mettant votre vie en danger ou si vous connaissez quelqu’un qui se trouve dans cette situation, voici le numéro d’urgence pour la sécurité et le sauvetage que vous pouvez appeler pour obtenir de l’aide. Ce numéro est gratuit.
2. Croix-Rouge (Cruz Roja) - +34 900 100 333 – Ce numéro est gratuit.
3. Ligne d’assistance antipoison - +34 915 620 420 – Dans le cas d’une réaction indésirable à un médicament, vous pouvez contacter une aide médicale avec ce numéro.
4. Ligne d’assistance pour les personnes âgées - +34 900 222 223 – Des services d’information ou d’urgence orientés pour les besoins spécifiques des personnes âgées. Ce numéro est gratuit.
5. Information de santé et pharmacie - +34 900 161 161 – Si vous avez besoin de trouver une pharmacie ou de recevoir des informations sur un problème de santé ou un médicament spécifique, vous pouvez appeler ce numéro gratuit. Vous pouvez également localiser des pharmacies ouvertes 24 heures sur 24h en ligne ici.
6. Service d’assistance pour les victimes de crime - +34 900 150 909 - Une ligne d’assistance pour les victimes de crime, leur offrant une assistance et un soutien immédiats dans des situations difficiles. Ce numéro est gratuit.
7. Numéro pour les violences de genre - 016 / +34 900 116 016 – Ce numéro est dédié aux cas de violences de genre connectant les victimes avec une aide et un soutien immédiats. Ce numéro est gratuit.

Assurez-vous que vous conservez tous ces numéros de téléphone essentiels avant votre voyage ou votre déménagement en Espagne. Gardez à l’esprit que lorsque vous composez un numéro espagnol à l’étranger, vous devez ajouter l’indicatif de pays de l’Espagne, +34 avant de composer le numéro local.

Soyez prudent et profitez de votre séjour en Espagne !