Comment obtenir un téléphone portable et une carte SIM en Espagne

Disposer d’un téléphone portable que vous pouvez utiliser est probablement l’une de vos principales priorités lorsque vous déménagez en Espagne ou que vous passez du temps dans votre maison de vacances espagnole. Obtenir un numéro de téléphone espagnol au lieu d’utiliser le téléphone portable de votre pays d’origine sera beaucoup moins cher – et c’est facile à faire, que vous soyez résident(e) ou non.

Si vous effectuez de courts séjours réguliers, ou si vous vivez en Espagne et recevez des visiteurs de votre pays d’origine, vous et eux pourrez peut-être utiliser des téléphones non espagnols pendant une courte période, mais il peut être plus rentable d’acheter une carte SIM espagnole.

Lisez la suite pour savoir si vous avez besoin d’un numéro de téléphone espagnol, comment l’obtenir, si vous devez souscrire un forfait mobile ou une carte SIM pré-payée, et comment faire tout cela.

Le téléphone portable de votre pays d’origine fonctionnera-t-il en Espagne ?

La plupart des pays, y compris l’Espagne, exploitent un réseau GSM (Global System for Mobile communication). Si c’est également le cas de votre téléphone portable domestique, il fonctionnera probablement en Espagne.

Cependant, les téléphones de certains pays non européens – y compris les Etats-Unis et certains pays d’Asie – utilisent un réseau CDMA, qui peut ne pas fonctionner lorsque vous êtes en Espagne. Si c’est le cas, vous pourrez peut-être acheter une carte SIM à bas prix en Espagne et continuer à utiliser votre téléphone ici.

Pour toute utilisation du téléphone mobile hors réseau – les fonctions qui n’impliquent pas d’appels ou de SMS, ou qui ne nécessitent pas l’utilisation des données de votre réseau– vous n’aurez besoin que d’une connexion WiFi. Cela signifie que vous pouvez utiliser des applications, votre navigateur internet et des services de messagerie tels que WhatsApp et Telegram.

Notez que de nombreux services de télévision nationaux non espagnols peuvent ne pas fonctionner en dehors de votre pays d’origine, comme la BBC. Si vous avez l’habitude d’utiliser votre téléphone portable pour regarder vos programmes préférés, vous devrez peut-être attendre d’être rentré(e) chez vous.

Notez également que, si vous appelez un numéro de téléphone en Espagne en utilisant le téléphone de votre pays d’origine – même lorsque vous êtes en Espagne – vous devez ajouter l’indicatif de pays (0034) avant le numéro lui-même. Cet appel sera facturé comme un appel international. Toutefois, si vous utilisez l’appareil de votre pays d’origine muni d’une carte SIM espagnole, vous n’aurez pas besoin d’ajouter le 0034 et vous serez facturé(e) comme pour un appel national.

Comprendre les frais d’itinérance

Si le téléphone portable de votre pays d’origine fonctionne en Espagne, vous risquez de vous voir facturer un prix extrêmement élevé par votre opérateur habituel. Ces frais sont appelés « frais d’itinérance » et s’appliquent à toutes les données utilisées et à tous les appels passés lorsque vous êtes à l’étranger. Si vous êtes en vacances, il est recommandé de désactiver vos données (en utilisant le « mode avion ») afin d’éviter des factures astronomiques à votre retour, ou d’acheter une carte SIM pour votre séjour.

Les frais d’itinérance ne s’appliquent plus entre les pays de l’Union européenne (UE) depuis juin 2017. Si votre téléphone est enregistré dans l’un des 26 autres États membres, vous ne payez pas de frais supplémentaires pour l’utiliser en Espagne.

Des frais d’itinérance s’appliquent toutefois pour les téléphones provenant de certains pays de l’EEE (mais non de l’UE), tels que l’Islande. Vous devrez également payer des frais d’itinérance si vous avez un portable britannique en Espagne, ou si vous utilisez un portable espagnol au Royaume-Uni, en raison du retrait de la Grande-Bretagne de l’UE en janvier 2021.

Comment obtenir une carte SIM espagnole

Tout d’abord, si vous souhaitez utiliser votre téléphone du pays d’origine, vous devez vous assurer qu’il est débloqué. Si ce n’est pas le cas, un magasin de réparation de téléphones devrait être en mesure de le débloquer pour vous moyennant une petite somme d’argent. Il vous suffit ensuite de vous rendre dans les locaux de l’opérateur téléphonique le plus proche et de demander une carte SIM.

Vous pouvez également acheter un téléphone portable et une carte SIM en même temps, car tous les portables vendus en Espagne sont automatiquement configurés pour accepter une carte SIM espagnole. La procédure est très rapide et simple.

Avez-vous besoin de votre passeport pour acheter une carte SIM en Espagne ?

Si vous êtes en vacances en Espagne, vous devez présenter votre passeport pour acheter une carte SIM. Les citoyens de l’UE/EEE peuvent acheter une carte SIM en utilisant leur carte d’identité nationale.

Les visiteurs réguliers qui ont un numéro NIE – comme les propriétaires de maisons de vacances – doivent également l’indiquer.

Les résidents doivent présenter leur carte TIE (s’ils ne sont pas citoyens de l’UE/EEE), ou leur « carte verte » et leur passeport ou carte d’identité nationale du pays d’origine (s’ils sont citoyens de l’UE/EEE).

La raison pour laquelle vous devez présenter une pièce d’identité est que la loi espagnole exige que toutes les cartes SIM et les numéros de téléphone mobile correspondants soient enregistrés. Cela signifie que vous devrez également remplir un formulaire avec vos données personnelles lors de l’achat.

En Espagne, les numéros de téléphone comportent neuf chiffres. Les numéros de téléphone portable commencent généralement par un 6, mais les plus récents peuvent commencer par un 7.

Combien coûte une carte SIM en Espagne ?

En moyenne, une carte SIM de base se vendra entre 5 et 20 €. Vous devrez ensuite payer le crédit dont vous avez besoin, ce qui peut être fait dans le même magasin de téléphonie. Par la suite, pour recharger votre crédit, vous pouvez également le faire au bureau de poste (Correos), dans certaines banques et dans certains commerces de proximité tels que les kiosques à journaux, les bureaux de tabac et les cybercafés (locutorios).

Certains vendeurs de cartes SIM proposent des offres prépayées (prepago). Ceux-ci comprennent la carte et le numéro de téléphone eux-mêmes, ainsi que des frais pour une certaine quantité de données utilisées et de temps d’appel. Par exemple, vous pouvez acheter un forfait de 20 minutes d’appels vers des téléphones mobiles nationaux et 5 Go de données. Le commerçant chez qui vous achetez votre carte pourra expliquer les formules prépayées qu’il propose et le coût de chacune.

Prépayé ou forfait : quelle est la meilleure solution ?

Si vous vous installez définitivement en Espagne, il vous est recommandé de souscrire un forfait auprès d’un opérateur de téléphonie mobile. Cette formule est normalement beaucoup moins chère que l’option prépayée et convient aux utilisateurs qui ont besoin d’un numéro de téléphone mobile espagnol pendant au moins un ou deux ans.

La plupart des forfaits de téléphonie mobile espagnols comprennent des appels gratuits vers des numéros de téléphone fixe. Vous pouvez reconnaître les numéros fixes, car ils commencent par un 9 ou, dans le cas de certains numéros plus récents, par un 8.

Les forfaits de téléphonie mobile offrent généralement des appels gratuits ou très économiques vers les numéros mobiles du même réseau. Vous pouvez également combiner un forfait de téléphonie avec des services supplémentaires tels que l’internet pour votre logement, la ligne fixe, les chaînes de télévision, etc.

Si vous êtes un(e) visiteur (rice) régulier(ère) en Espagne mais que vous n’y vivez pas, vous ne voudrez peut-être pas supporter les dépenses régulières d’un forfait. Peut-être souhaitez-vous simplement pouvoir passer les appels nécessaires ou utiliser occasionnellement des applications et l’internet sur votre téléphone même lorsque vous n’êtes pas dans un hotspot WiFi, mais sans payer de frais d’itinérance. Dans ce cas, une option de prépaiement peut s’avérer moins chère et plus pratique.

Lorsque vous vous installez pour la première fois en Espagne, vous ne voudrez peut-être pas vous engager tout de suite auprès d’un opérateur de téléphonie mobile spécifique. Pour vous donner plus de temps pour rechercher les meilleures offres et les meilleurs fournisseurs, un téléphone ou une carte SIM prépayés vous permettra de rester connecté pendant ce temps.

Comment obtenir un forfait de téléphone portable et une carte SIM en Espagne

Pour souscrire un forfait auprès d’un opérateur de téléphonie mobile espagnol, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un compte bancaire espagnolafin que les factures mensuelles puissent être prélevées directement sur ce compte. Vous devez fournir le numéro de compte, y compris l’IBAN, lorsque vous signez votre contrat de téléphone.
• Votre NIE, un numéro personnel et non transférable requis par toute personne qui s’installe en Espagne ou effectue des transactions officielles dans le pays.
• Votre document de résidence, qui sera soit un TIEsi vous n’êtes pas un(e) citoyen(ne) de l’UE/EEE, soit une « carte verte » si vous êtes un(e) citoyen(ne) de l’UE/EEE.
• Une pièce d’identité avec votre photo : Pour les citoyens de l’UE/EEE, il peut s’agir de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale avec photo. Cette démarche est nécessaire car votre « carte verte » ne comporte pas de photo. Les ressortissants de pays non membres de l’UE/EEE présenteront leur TIE, qui comporte une photo.
• Une preuve de votre lieu de résidence, qui est normalement une copie de votre certificado de empadronamiento émis au cours des trois derniers mois, ou peut être votre contrat de location actuel, une facture d’eau, de gaz ou d’électricité, ou le titre de propriété de votre logement, à la demande de l’opérateur téléphonique.

Une fois que vous avez tous les documents en main, vous devez remplir et signer les formulaires requis dans les locaux de l’opérateur téléphonique.

Fournisseurs de réseaux de téléphonie mobile espagnols : vue d’ensemble

Les principaux opérateurs de téléphonie mobile en Espagne offrent une bonne couverture, même dans les zones rurales. Tous fournissent au moins un réseau 4G, bien que la 5G puisse être plus difficile à trouver. La plupart offrent parfois une couverture 5G, généralement dans les grandes villes et les zones très touristiques.

Les coûts ne varient pas beaucoup d’un fournisseur à l’autre et, selon l’endroit où vous viviez avant de déménager en Espagne, vous les trouverez peut-être un peu plus élevés. Un forfait mobile uniquement avec 5 à 20 Go de données et un forfait d’appels de mobile à mobile peut aller de 15 à 40 € par mois, tandis que les données et les appels illimités peuvent coûter encore plus cher. Pour les forfaits comprenant l’internet à domicile et la ligne fixe, vous pourrez payer entre 80 et 100 €. Cela dit, de nombreux opérateurs proposent des offres promotionnelles aux nouveaux clients, ou des forfaits à prix réduit pour une durée limitée aux clients existants, de sorte que vous pourrez peut-être trouver une solution moins onéreuse.

Movistar est le plus grand opérateur, suivi par Orange, Vodafone, et Yoigo. Si les prix sont similaires, les grands opérateurs offrent généralement plus de services. Les opérateurs virtuels (MVNO) comme Pephephone et Lebara peuvent proposer des prix moins élevés, ainsi que des formules plus basiques qui conviendraient aux générations plus âgées ou à ceux qui ne vivent pas en permanence en Espagne.

Pour les anglophones, Orange est un bon choix, car vous pouvez demander des opérateurs du service clientèle et de la correspondance en anglais. Lobster, qui est 100 % anglophone et a été créé par et pour des expatriés, propose des forfaits de courte durée uniquement – quatre semaines – avec appels et données illimités.

Parmi les autres réseaux pour les expatriés, citons Lycamobile, qui ne nécessite pas de compte bancaire espagnol et propose des forfaits temporaires à partir de 5 € par mois, et Vodafone, qui est axé sur l’utilisation internationale, avec certaines offres incluant l’itinérance gratuite dans les pays non membres de l’UE ou de l’EEE.

Les services d’internet et de téléphonie mobile sont des services essentiels lorsque vous vous installez dans votre nouveau logement en Espagne. D’autres services, tels que l’eau, l’électricité et le gaz, devront être organisés et transférés à votre nom. Vous pouvez découvrir comment procéder en lisant notre article sur Comment établir, connecter et payer vos factures de charges en Espagne.