Come consultare un medico in Spagna

Ottenere assistenza medica quando ne hai bisogno è una delle preoccupazioni più cruciali per i nuovi espatriati e i visitatori in Spagna. Siamo qui per guidarti nella ricerca di un trattamento di emergenza, nell’ottenere l’accesso a specialisti e nella registrazione con un medico di famiglia, per garantire che tutte le tue esigenze siano soddisfatte.

I residenti in Spagna hanno solitamente diritto all’assistenza sanitaria statale, gratuita al momento dell’uso, a seconda delle circostanze. Se lavori per un’azienda o sei registrato come lavoratore autonomo, sei automaticamente in grado di utilizzare il sistema sanitario statale. Per scoprire se sei idoneo, dai un’occhiata al nostro articolo Esplorando il sistema sanitario nazionale spagnolo.

I visitatori della Spagna, compresi i proprietari di case vacanze, dovranno stipulare un’assicurazione sanitaria prima di lasciare il loro paese di origine. I cittadini dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (UE/SEE), inclusa la Svizzera, possono acquisire una Tessera Europea di Assicurazione Malattia (Team), che copre qualsiasi trattamento e prescrizione di cui hai bisogno e che non può aspettare fino al tuo ritorno a casa.

Come cercare assistenza sanitaria urgente

Per questioni mediche immediate e urgenti, dovresti recarti al pronto soccorso e al pronto soccorso più vicino. La maggior parte delle città dispone di un’unità di emergenza aperta 24 ore su 24 presso l’ambulatorio locale, il che significa che potrebbe non essere necessario recarsi all’ospedale più vicino. Questi reparti sono chiamati Urgencias. Non gestiscono solo situazioni estreme e critiche; Urgencias si occupa anche di situazioni non pericolose per la vita ma che non possono aspettare fino a quando non puoi ottenere un appuntamento con il tuo medico di famiglia.

Se la tua situazione è pericolosa per la vita, però, dovresti chiamare il numero di emergenza, il 112, per un’ambulanza. Questo numero di telefono è gratuito e disponibile in diverse lingue su richiesta.

Se hai bisogno di chiamare un’ambulanza, non allarmarti se arriva anche la polizia. Le forze con sede nella tua città, note come Policía Local (“Polizia locale”), vengono inviate automaticamente alle emergenze mediche: di solito sono in grado di raggiungerti più velocemente dell’ambulanza, poiché sono in genere più vicine, sono addestrate al primo soccorso e spesso hanno defibrillatori installati nelle loro auto di pattuglia.

Per le cure mediche di routine, è necessario prenotare un appuntamento con il centro sanitario locale o il Centro de Salud. Per farlo, devi prima essere registrato con un medico.

Di cosa hai bisogno per registrarti presso il tuo centro sanitario locale?

Avrai bisogno di:

• Un numero di previdenza sociale (Seguridad Social) se lavori o ricevi una pensione statale da un paese UE/SEE, o da un coniuge, partner convivente o familiare stretto di qualcuno in quella situazione. In quest’ultimo caso, sei considerato un “dipendente” della Previdenza Sociale dell’altra persona e il tuo numero sarà lo stesso del suo una volta che ti sarai registrato presso la tua filiale più vicina della Tesoreria Generale per la Previdenza Sociale (Tesorería General de la Seguridad Social, o TGSS). Scopri qui come funziona il sistema di sicurezza sociale.
• Per essere registrato al censimento della popolazione del tuo municipio, o padrón, e ottenere un certificato per dimostrarlo – noto come certificado de empadronamiento – che non deve avere più di tre mesi
• Richiedere e ottenere un numero NIE.
• La tua carta di soggiorno o TIE (per cittadini non UE/SEE).
• Il tuo passaporto o una carta d’identità (ID) con foto del tuo paese d’origine (se sei un cittadino UE/SEE).

Portali al tuo Centro de Salud locale, dove sarai registrato come paziente. Ti verrà quindi assegnato automaticamente un medico di famiglia (médico de cabecera).

Inoltre, ti verrà consegnata una tessera sanitaria. Ciò include il tuo nome, data di nascita e numero di registrazione sanitaria, e devi presentarlo ogni volta che vai o prenoti appuntamenti medici o raccogli prescrizioni.

Ottenere assistenza medica come paziente non residente a lungo termine

Come turista in Spagna, non è necessario registrarsi con un medico: se hai bisogno di cure mediche, normalmente prenoti un appuntamento e mostri la tua Team o assicurazione sanitaria, o vai a Urgencias se è una questione più urgente. Ma i proprietari di case vacanze, i visitatori che intendono soggiornare per diversi mesi senza diventare residenti in Spagna o coloro che dividono la loro vita tra due o più località in Spagna, dovrebbero effettivamente registrarsi presso il loro Centro de Salud. Il processo è lo stesso, ma invece di un numero di previdenza sociale, crei la tua tessera Team. Di solito ti verrà consegnata una tessera sanitaria temporanea, in formato cartaceo o di cartone, che dovrà essere rinnovata periodicamente. I rinnovi sono semplici: basta consegnare la tua vecchia carta al tuo centro sanitario e ne verrà stampata una nuova in loco.

Per i cittadini non UE/SEE, sarai coperto dalla tua assicurazione sanitaria privata. Ciò significa utilizzare cliniche e ospedali privati (non statali). La tua compagnia assicurativa ti indicherà quelle corrette e ti spiegherà come registrarti.

Prenotazione di un appuntamento con un medico di famiglia

Questo può essere richiesto per telefono, di persona alla reception o, in alcune regioni della Spagna, online. Nelle città più piccole o negli studi medici non principali, gli appuntamenti possono essere offerti solo al mattino e quasi tutti i Centros de Salud sono chiusi nei fine settimana, nei giorni festivi e tra le 13.00 e le 17.30 circa (o almeno dalle 14.00 alle 16.00). I reparti di emergenza (Urgencias) presso gli studi medici locali, dove presenti, sono aperti 24 ore al giorno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Come consultare un consulente medico specialista

Non è possibile prenotare un appuntamento direttamente con specialisti come oncologi, cardiologi, psichiatri, ematologi e così via. Dovrai organizzare una visita con il tuo medico di famiglia e chiedere di essere indirizzato al consulente appropriato. Una volta che sei in cura dal consulente in questione, tuttavia, eventuali appuntamenti di follow-up saranno, infatti, concordati con loro direttamente, senza la necessità di consultare il tuo medico di famiglia.

Se sei nuovo in Spagna e hai poca o nessuna storia medica qui, potresti trovare utile portare con te le tue note mediche dal tuo paese d’origine, oltre ai dettagli di eventuali prescrizioni di cui hai bisogno regolarmente. I servizi sanitari statali sono raramente offerti in lingue straniere, sebbene i termini medici e i nomi generici dei farmaci siano molto simili. Tuttavia, faresti risparmiare tempo e confusione se organizzassi la traduzione di documenti relativi alla salute in spagnolo prima di mostrarli al tuo medico di famiglia.

Il sistema sanitario statale spagnolo è molto “specializzato”, con poche sovrapposizioni tra i dipartimenti. Ciò significa che una quantità elevata delle sue cure – incluso il rinnovo o la modifica delle prescrizioni – sarà effettuata da consulenti specializzati e solo gli esami preliminari, gli esami del sangue o la prescrizione di farmaci molto comuni avranno luogo nello studio del tuo medico di famiglia. Quindi, non allarmarti se vieni indirizzato in ospedale più frequentemente di quanto tu sia abituato nel tuo paese d’origine.

E se non parli abbastanza spagnolo per le conversazioni mediche?

Anche se stai già facendo buoni progressi nell’apprendimento dello spagnolo, potresti non sentirti sicuro di comprendere informazioni cruciali relative alla salute o di essere in grado di descrivere la tua situazione a un medico in dettaglio. Le incomprensioni linguistiche o l’ambiguità possono essere estremamente dannose in una situazione medica, quindi dovresti sempre portare con te un interprete a meno che tu non sia in grado di parlare fluentemente e di porre abbastanza domande per assicurarti di comprendere appieno le opzioni di trattamento, le procedure di test, i risultati e le diagnosi.

Molte regioni spagnole dispongono di associazioni gestite dai residenti per sostenere gli espatriati con questioni sanitarie. I volontari potrebbero essere disposti ad accompagnarti per appuntamenti occasionali o di emergenza o potrebbero lavorare direttamente per un ospedale o un ambulatorio medico. Per visite mediche e ospedaliere più frequenti o su richiesta, queste associazioni – o altri gruppi sociali di espatriati non sanitari – saranno in grado di consigliare un interprete per assisterti a pagamento. I costi tipici vanno da una tariffa giornaliera una tantum a partire da circa 30 €, fino a una tariffa oraria di 15-20 €, per includere i tempi di attesa e di viaggio.

La tua salute è importante per te, quindi vorrai essere sicuro di poter comunicare correttamente con il tuo medico quando ti trasferisci in Spagna. È una buona idea imparare alcune parole chiave in anticipo, in modo da essere più sicuri di usarle in caso di necessità.